增長型CRM產品體系

致力于幫助企業級用戶快速管理脫穎而出,提升銷售業績

管理云

客戶關系完整生命周期管理

申請試用
營銷云

從線索到回款的全流程閉環管理

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渠道云

分公司、經銷商、總部融合管理

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辦公云

企業內外協同辦公,跨部門更輕松

申請試用
服務云

支持多種服務元素功能接入

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供應鏈云

多行業多場景化產品服務體系

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HR云

提供完整的人力資源管理系統方案

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BI統計

智能報表數據分析,助力企業決策

申請試用

平臺化支撐業務賦能

擁有高度靈活的擴展性,輕松滿足企業個性化產品業務需求

實戰應用場景

各類業務場景的全棧解決方案,為企業賦能,實現增長

互聯網行業

貴金屬行業

金融保險行業

酒店宴會行業

醫療器械行業

傳媒行業

進出口貿易行業

核心訴求

業務人員奔波在客戶之間,無法及時完成信息的記錄和回傳,下班后回公司再提交交易審核,效率低質量差,給了對手可趁之機。而銷售在現場時,如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題? 客戶資源往往集中在少數一些老業務手中,新來業務無客戶可跟。

解決方案

建立以客戶為導向的業務組織,CRM以客戶任務與項目為主線,實現跨部門的信息共享與業務協同,從根本上消除了部門屏障,保障企業實現以客戶為中心的資源組織與扁平化管理;建立以客戶為中心的業務協同,實現貫穿全過程的項目協同與控制,共享知識、復制能力,有效提升企業競爭能力。 通過工作日志,銷售簡報對員工進行管理,可了解到員工日常工作情況。

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核心訴求

銷售管理混亂。企業負責人不能實時監控銷售人員的銷售狀況,銷售經營數據失真,同時企業客戶信息保密度不夠。 客戶群體不穩定。眾所周知,增加客戶忠誠度、降低客戶流失率可大大提高企業經營效益,因為忠誠越高的客戶會長期購買產品和服務。但在實際的經營中,由于競爭的激烈,客戶不能固定,同時客戶面較狹窄。

解決方案

以客戶為中心主要對客戶、聯系人等信息(如:電話、地址等)記錄和保存,包括潛在客戶管理、客戶管理和聯系人管理、業務機會管理,企業聯系能夠方便快捷的查詢到每個具體客戶的完整信息。通過記錄企業之間的聯系,可以了解到客戶間的聯系,便于更好的分析客戶,提高成單幾率。

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核心訴求

金融行業的產品具有種類繁多、與客戶匹配性靈活等特點,需要建立高效、便捷的知識庫體系,供業務人員隨時查閱。 金融企業的客戶會員數量較為龐大,也沒有建立完善的客戶分級及價值體系,對于VIP會員以及價值較高的客戶會員關注較少。

解決方案

對客戶進行全面的視圖實時匯總,并可以查看客戶的基本信息、業務信息、價值信息、交往信息等。 針對內部辦公應用包括了日/周/月報、簽到、日程、任務、出差、費用管控等功能。

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核心訴求

酒店在收集顧客的消費習慣時,不能只限于簡單的資料堆積,而忽視了對已有的顧客信息進行細分及客戶生命周期管理。 酒店行業客戶信息分散,數據繁雜,流動性高,不易管理。

解決方案

通過對客戶的維護管理,降低客戶流失率整合客戶資源,進行客戶分類管理,掌握核心客戶。酒店要對收集的客戶信息進行整合,通過價值區別來對客戶進行分類管理,對不同類型的客戶采取不同的戰略,以便更快的適應市場的變化,滿足客戶的需求,獲得更多的利潤。 針對宴會流程進行合理分工,過程詳細記錄,方便查詢。

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核心訴求

醫藥企業產品線繁多,多個業務部門流程不同,管理要求也不一致,造成醫藥行業SFE部門要求系統快速響應需求而IT系統又無法快速支撐,形成阻礙業務發展的瓶頸。 在中國藥品銷售主要靠渠道經銷商,而對經銷商卻缺乏系統統一管理,經銷商數據大部分依靠表格形式。對于經銷商訂單、庫存管理混亂、串貨現象嚴重。

解決方案

通過客戶管理功能模塊,企業能夠及時有效地收集客戶信息、聯系人信息,合理分配并及時共享資源信息,避免企業醫藥代表或銷售代表掌握的客戶信息無法集成,杜絕信息流失的隱患。 搭建經銷商統一管理平臺,在平臺上實現經銷商下單、審批、藥品流向等信息的管理。讓公司能實時看到各大經銷商的藥品庫存與藥品流向狀況。

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核心訴求

信息分散且無法集中管理,導致了一些客戶在有需求時,因為對客戶信息收集的不對稱,不能及時和客戶取得聯系,造成部分客戶流失。 由于銷售數據無法及時或完整的匯總,導致管理人員無法實時的查看到企業銷售狀況,無法根據銷售狀況制定企業下一步的銷售目標。

解決方案

廣告行業以預銷售為主,合同執行時間長,易變化,通過合同管理模塊,可以隨時記錄合同執行情況,包括合同相關活動信息,回款及開票記錄。可以設置活動提醒,郵件或短信提醒銷售人員及時跟進合同的執行。

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核心訴求

人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原有工作的緩慢,有用的銷售經驗不能有效的內部傳遞銷售員撞單現象時有發生,內部協同辦公差,資源非配不到位,導致客戶資源擱置,失去最佳成交機會。

解決方案

通過crm管理,將客戶資料全部掌握在公司手中,即時員工離職也無需擔心帶走客戶資料設置客戶查重功能,有效避免客戶撞單,根據業務員能力限定跟進與服務客戶數量,沒有及時跟進的客戶放入“公海”重新分配,保證每個客戶都得到有效的跟進,減少客戶流失。

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客戶信息基本維護,數據分析,客來源分析,行業分析等等。客戶跟進情況,清晰查看客戶當前進度。

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