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行業背景

隨著社會進步和女性地位的提高、對產后護理的重視等因素,部分現代產婦選擇到月子會所消費。促進了中國母嬰護理市場呈現蓬勃發展之勢,月子會所如雨后春筍般持續增加,但是其市場競爭激烈,面臨多方面的挑戰。

痛點

客戶間存在巨大的個性化差異,客戶難以管理

訂單數量眾多,回款數目復雜,不能系統的追蹤及管理

客戶預約難,業務流程繁瑣,客戶體驗不好

解決方案

客戶信息管理

通過客戶管理,整合客戶資源,通過客戶視圖,記錄客戶的特殊性,實現一對一的精細化服務,提高客戶的滿意度。

訂單流程管理

通過crm系統可以將客戶訂單進行歸納記錄,支持客戶下單及退款等操作,通過歷史訂單可更有效的服務于客戶。

預約服務管理

采用前臺+后臺管理的形式,客戶可進行預約,評價,直接關聯到后臺數據,實時掌握客戶動態,提供優質服務。

客戶案例

上海護您寧健康咨詢有限公司

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