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行業背景

活動策劃公司是一個注重文化、創新、 個性的行業,有時候過于注重盈利性,不注重客戶體驗,導致客戶流失嚴重,企業發展一直處于初級階段。如果策劃公司擁有眾多高端客戶,并且有穩定的合作關系,加上一個規范化的運營管理,給客戶提供好的服務,那么公司穩步發展是指日可待的。

痛點

對接客戶需求時,客戶需求太多,尤其是多次對接都有不一樣的需求,導致分析客戶出現困難,難以綜合起客戶的需求

客戶單多,時間難以安排計劃,不知道每個客戶交流到哪個環節。容易統計出錯,也容易因交流不當導致客戶流失

對于策劃過程進行到哪一步不了解,策劃延期找不到原因所在,造成客戶的不滿意,難以維持下一次的合作關系

解決方案

精細的客戶管理

CRM的私海客戶功能幫助銷售人員詳細的記錄客戶信息,包括歷史銷售記錄、產品信息等,并把銷售過程中的跟進情況、簽單信息等錄入系統,讓銷售人員據此找準客戶需求。

業務工作更高效

對于客戶單多,難以排期的困難,CRM的合同一經創建后,策劃流程跟每個流程節點的時間安排也清楚的非常清楚。對整個策劃也可以有個預計的時間,提高工作效率。

提高客戶轉化率

借助 CRM的客戶跟進功能,可以幫助銷售人員做好每個商機跟進,記錄客戶信息,銷售人員可以根據記錄分析客戶的需求,并制定準確的銷售方案,獲得客戶信任,增加成單率。

客戶案例

廣東新支點技術服務有限公司

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