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行業背景

隨著有色金屬行業競爭的加劇,市場日趨飽和,粗放式管理的缺陷日益暴露,導致有色金屬行業利潤不同程度的下滑,要想滿足有色金屬行業客戶個性化的需求,適應未來的發展,亟需一整套有色金屬行業系統軟件管理體系,提供整體的有色金屬行業信息化解決方案。

痛點

銷售管理混亂,企業負責人不能實時監控銷售人員的銷售狀況,銷售經營數據失真,同時企業客戶信息保密度不夠

競爭的激烈,客戶群體不穩定,同時客戶面較狹窄。企業的目標是維系現有客戶,并不斷挖掘新客戶、增加潛在的客戶,提升企業的知名度

由于銷售數據無法及時或完整的匯總,導致管理人員無法實時的查看到企業銷售狀況,無法根據銷售狀況制定企業下一步的銷售目標

解決方案

客戶信息管理

以客戶為中心,主要對客戶、聯系人等信息(如:電話、地址等)記錄和保存,包括潛在客戶管理、客戶管理和聯系人管理、業務機會管理,企業聯系能夠方便快捷的查詢到每個具體客戶的完整信息。

穩定客戶群體

CRM支持定期對特定的客戶發送短信或郵件,促進與客戶間的日常溝通,增進感情。除了了解客戶的后期使用問題與建議外,還可以定期地詢問客戶進一步的需求,實行針對性的營銷。

科學銷售預測

上級領導可以通過統計報表,清楚的了解客戶購買訂單的情況,分析產品出售情況,通過銷售漏斗,直觀的看到不同階段所存在的機會數量與預計簽約金額,通過多層級分析,制定下一步銷售目標。

客戶案例

中國重型汽車集團有限公司
中鐵工程裝備集團有限公司
中國有色網

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